全般に関するご質問
A事前申込み後、当店が受付番号と発送方法をご案内します。受付完了後に当店が指定した発送方法に限り、送料を当店が負担します。案内前の発送や指定外の着払い発送は、受取拒否またはお客様負担で返送する場合があります。
A査定料とキャンセル料は無料です。査定額への同意前にキャンセルする場合、通常の返送料はお客様負担です。当店の案内または査定の誤りによる返送は当店が負担します。
A申込内容の確認後に、受付番号と発送先または集荷方法を個別にご案内します。案内前にWebサイト記載の住所へ直接発送しないでください。
Aはい、査定額への同意前であればキャンセルできます。キャンセル料は無料ですが、通常の返送料はお客様負担です。当店の案内または査定の誤りによる返送は当店が負担します。売買契約は、お客様が最終査定額へ明示的に同意した時点で成立します。
A以下のお品物は買取・受付ができません。
- 模倣品・偽ブランド品（コピー商品）
- 盗難品・不正取得品
- リコール対象製品
- 古物営業法で売買が禁止されているもの
- 個人情報が残ったままの端末（データ消去をお願いします）
ご不明な場合はお問い合わせください。
AiPhone・Android スマートフォン、iPad・Androidタブレット、MacBook・Windows ノートPC、デスクトップPC、ゲーム機（PlayStation・Nintendo Switch など）、スマートウォッチ、ワイヤレスイヤホンなどを取り扱っています。掲載のない機種もお気軽にお問い合わせください。
宅配買取に関するご質問
A梱包材や集荷方法は申込内容に応じて個別にご案内します。梱包材が必要な場合は申込時にご相談ください。案内を受ける前に発送しないでください。
A申込内容に応じて、当店手配の集荷または指定配送方法をご案内します。受付完了メールに記載された方法に従ってください。お客様の判断で配送業者へ直接集荷を依頼する前に、必ず当店の案内をご確認ください。
A査定額にご承諾いただいてから、原則として翌営業日（土日祝を除く）に銀行振込を行います。振込後はメールにてご連絡します。商品の到着から査定完了まで通常1〜2営業日、ご承諾から振込まで翌営業日を目安にお考えください。
A輸送中の事故は、利用した配送業者の補償条件に基づいて対応します。梱包が不十分な場合は補償対象外となることがありますので、緩衝材で保護し、案内された梱包方法に従ってください。梱包に不安がある場合は発送前にご相談ください。
Aはい、複数の商品を1つの箱にまとめて発送していただけます。フォームの「商品名・型番」欄に複数商品をご記入いただくか、備考欄にまとめてご記載ください。商品ごとに査定額をお知らせします。
Aスマートフォン・タブレット・PCのデータは、お客様自身での消去をお願いしています。iPhoneであれば「設定→一般→転送またはiPhoneをリセット→すべてのコンテンツと設定を消去」、Androidは「設定→バックアップとリセット→データの初期化」でご対応ください。データが残っている場合でも弊社にて消去しますが、個人情報の管理はお客様の責任となります。
価格・査定に関するご質問
A原則としてありません。ただし、申込時の申告内容と実物の状態が著しく異なる場合（動作不良・液晶割れの申告漏れなど）は、再査定のうえご連絡する場合があります。その際はキャンセルも承りますのでご安心ください。
A査定料・手数料・キャンセル料は無料です。受付完了後の指定発送は送料当店負担です。ただし、通常キャンセル時、対象外品、申告内容と著しく異なる品物などの返送料はお客様負担です。
A弊社では以下の4ランクで査定しています。
- 未使用品（S）：未開封、または開封済みだが使用痕がまったくない状態
- 中古良品（A）：目立つ傷・汚れがなく、動作に問題がない状態
- 中古並品（B）：使用感・小傷があるが動作は正常な状態
- 故障・ジャンク（C）：液晶割れ・起動不可・パーツ欠品などがある状態
A付属品（充電器・ケーブル・元箱など）の有無によって査定額が変わる場合があります。付属品がある場合は一緒にお送りください。ない場合も査定いたしますが、付属品ありの場合より金額が下がることがあります。
ASIMロック端末も買取しています。ただし、SIMフリー端末と比べると査定額が低くなる場合があります。また、ネットワーク利用制限（赤ロック）がかかっている端末は買取ができませんのでご注意ください。IMEI番号でご確認いただくか、申込時にお知らせください。
支払い・本人確認に関するご質問
A国内主要銀行であれば制限はありません。ゆうちょ銀行・地方銀行・信用金庫のほか、楽天銀行・住信SBIネット銀行・PayPay銀行などのネット銀行にも対応しています。口座情報（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）を査定承諾時にお伝えください。
A現時点では銀行振込のみのご対応となります。電子マネー・PayPay・ギフト券などでのお支払いは承っておりません。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
A古物営業法の規定に基づき、本人確認書類のご提出をお願いしています。運転免許証・マイナンバーカード（表面のみ）・健康保険証・パスポートなど公的身分証明書の画像を、査定承諾後のメールにてお送りください。18歳未満の方は保護者の同意・本人確認が必要です。
A18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要です。保護者の方の本人確認書類と、同意書（弊社所定フォーム）をご提出ください。高校生など18歳以上の方は保護者の同意なしでご利用いただけます。
Aご提供いただいた個人情報は、古物営業法に基づく記録保存および弊社サービス運営の目的にのみ使用します。第三者への提供・販売は行いません。詳細は弊社プライバシーポリシーをご確認ください。
法人・まとめ売りに関するご質問
Aはい、法人名義の口座への振込に対応しています。申込フォームの「ご要望・補足」欄に「法人買取希望」とご記載のうえ、法人名・担当者名・法人の電話番号をお知らせください。
Aはい、買取完了後にPDF形式の領収書を発行します。インボイス制度対応の適格簡易請求書（適格領収書）の発行も可能です。ご希望の場合は備考欄に「領収書希望・宛名：〇〇株式会社」とご記入ください。
A台数の上限はありません。10台以上の大量買取では、専任スタッフが対応し出張査定も承ります（一部エリア限定）。50台以上の場合はまとめて価格交渉も可能ですので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Aはい、法人様向けにデータ消去証明書の発行に対応しています（有料オプション）。国際標準規格に準拠したデータ消去を実施し、消去証明書をPDFにてご提供します。詳細は法人向けお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Aはい、定期的に機器の入れ替えや売却がある法人様には、継続買取契約（年間契約）をご用意しています。担当営業がつき、都度の見積もり不要でスムーズな買取をご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。
A弊社は愛知県公安委員会の古物商許可（第541012101400号）を受けています。許可情報はサイト内にも掲載しています。許可証の写しが必要な場合は、用途を添えて事前にお問い合わせください。